車展璀璨 服務添彩丨鹽城東方集團成功服務保障2024年第十二屆鹽城國際車展
9月18日，為期5天的“油電共賞惠購中秋”第十二屆鹽城國際車展圓滿落幕。據(jù)初步統(tǒng)計，本屆車展總觀展人數(shù)達18.5萬人次，成交及預訂車輛11200臺，累計成交金額突破12億元。為保障本屆車展順利舉行，為參展商、觀眾提供優(yōu)質(zhì)參展觀展體驗，鹽城東方集團持續(xù)升級，以更有力的舉措和更優(yōu)質(zhì)的服務圓滿完成了各項保障工作，與主辦方共同為廣大市民呈現(xiàn)了一場更完美的汽車盛宴。
以定制化服務持續(xù)優(yōu)化保障匹配度
為了更好地呈現(xiàn)“東方服務”，集團召開專題會議對車展保障工作做出周密部署，并與主辦方高效對接，積極協(xié)助推進活動報批、活動安全風險評估等工作，主動與公安、消防、交警、供電公司等部門提前溝通車展活動期間各項預案及線路規(guī)劃，確保本屆車展保障任務圓滿完成。
鹽城東方集團持續(xù)提升服務保障水平，組織旗下東拓會展公司、東方物業(yè)公司、東方園林公司近300人次服務車展活動，全力護航現(xiàn)場巡查、設備調(diào)試、綠化氛圍營造、運行管理等各項工作。作為車展主場服務單位，東拓會展公司提前一個半月壓實團隊分工安排，明確各項工作，對主場服務工作進行科學的全盤謀劃，確保布撤展及展期各項工作開展的高效和安全，并就展會相關區(qū)域設備設施和能源運維設備進行專項檢查調(diào)試，包括消防、電力、空調(diào)、智能化系統(tǒng)等共檢查調(diào)試設備100余臺；圍繞綠色辦會，東方園林公司加強場館周邊綠化管護，對會展中心西門口、西南角和西側(cè)廣場綠化提升，栽植草花孔雀草5700株，紅葉石楠球12棵，并對道路綠化進行除草和修剪等，為游客提供高品質(zhì)綠化環(huán)境；在基礎保障方面，東方物業(yè)公司圍繞車輛引導、環(huán)境清潔、客戶服務、展位接電、空調(diào)保障等方面做了相關工作，合力為主辦方及展商提供專業(yè)且優(yōu)質(zhì)服務。
以專業(yè)化品質(zhì)平穩(wěn)布置把牢安全關
此次車展不僅恰逢中秋小長假，還“撞”上強降雨和臺風等惡劣天氣，這就意味著活動安全級別要求更高，安全工作壓力更大。
面對嚴峻的安全形勢，東拓會展公司高度重視，展前多次召開安全管理專題會和安全教育培訓會，細化各崗位工作任務分工，在強化安全自查自檢的基礎上，組建安全巡查聯(lián)動小組，安排專人進行24小時安全巡查；對車展搭建期間的高空作業(yè)、安全接用電、安全通道占用等重點內(nèi)容開展聯(lián)動巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時消除安全隱患；協(xié)助主辦單位編制車展安全預案，展前與消防、主辦單位、消防維保單位進行消防測試和演練，張貼消防標示及安全標示50處；針對現(xiàn)場客流量大、人員密集等特點，結(jié)合消防安全規(guī)定分別在館內(nèi)及室外設置開放式安全疏散通道14個，科學有效合理規(guī)避了人員密集場所的安全風險。
作為汽車行業(yè)交流切磋的高能舞臺，本次車展包含80余家國內(nèi)外知名汽車品牌、近千款車型集中亮相。其中，電車達230輛，為了保證展會的用電負荷安全，東方團隊堅持結(jié)合現(xiàn)場實際情況深入分析風險點，提前制定科學可靠的用電保障方案，全面利用資源配置作用，定人定崗、多措并舉，累計使用強電間10間，加大輸出能力，實行全時段運營保障用電安全。
以高效化機制細化環(huán)節(jié)聯(lián)動“顆粒度”
鹽城國際車展是蘇北地區(qū)規(guī)格最高、參展品牌最全、影響力最大的國際性室內(nèi)車展，累計成交新車超13萬臺，觀展超205萬人次，是中國東部沿海重要的汽車展銷活動之一。鹽城國際會展中心作為車展一直以來的主陣地，“專業(yè)、安全、高效”的東方服務得到了主辦方的一致信任和高度認可。
為不斷服務好客戶，做好現(xiàn)場客戶維系，確保面對面溝通交流順暢，東拓會展公司虛心傾聽各方意見，不斷改善和提升服務保障能力，在現(xiàn)場項目執(zhí)行過程中，與主辦方、參展商、供應商以及參展觀眾之間形成有效聯(lián)動，積極協(xié)調(diào)處理各項工作，以高效的機制全流程保障車展項目，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處置，整改事項及時反饋，現(xiàn)場管理及時閉環(huán)，整體工作有序推進，“東方服務”美譽度與影響力在無形中得到了提升。
近年來，鹽城東方集團持續(xù)發(fā)力會展經(jīng)濟，高質(zhì)量完成中韓貿(mào)易投資博覽會、中國新能源峰會等一系列重大活動的服務保障任務，充分發(fā)揮會展的貿(mào)易平臺作用，助力眾多企業(yè)開拓市場，為各大行業(yè)展會提供“東方力量”。
未來，鹽城東方集團將與主辦方攜手共進，堅持國際化、綜合性、高品質(zhì)的展會定位，更加注重展會內(nèi)涵、創(chuàng)新展出模式、提升觀展體驗，打造更優(yōu)質(zhì)的展覽體驗平臺，為推動會展業(yè)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造新動能。
